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该分数的波动情况并确定忠诚度水平。允许根据行业标准进行基准测试。地对您的行业标准和竞争对手进行基准测试。帮助推动战略决策和改进。通过监控并深入研究上升和下降背后的原因您可以做出更多有利于在线体验的数据驱动型战略决策。提高客户保留率。倾听最忠实客户的反馈不仅可以培养他们的忠诚度还可以为您提供数据驱动的见解为您的新客户提供流畅的在线体验。

超越你的竞争对手。是的 Whatsapp 电话号码数据 你没看错。根据贝恩公司的一项研究得分高的公司往往会实现两位数的增长率优于竞争对手。何时发送调查然而从实际角度来看并非所有热爱的组织都清楚何时收集这些反馈。让我这样说吧在网站的几乎每个页面上进行调查可能弊大于利。因此调查的时机是从客户那里获得准确且有价值的反馈的关键因素。




例如将调查放在您的主页上几乎没有任何价值因为您的主页是一个发现和导航的地方。目前还没有提供忠诚度反馈的经验。明白了吗话虽如此组织必须使用多种不同的策略才能充分利用调查。以下是一些该做和不该做的事情在一次重要的互动后不久发送您的调查。这样交互在客户的脑海中仍然是新鲜的使他们能够为您提供准确且针对特定操作的反馈。这个时机也保证了更高的响应率。